020 8590 2245

Ponia J L Hamill (Direktorius)
45-65 Oaks Lane, Newbury Park
Ilford, IG2 7BP

Skundai tvarka

Pavadinimas politiką: Skundai politika / Tvarka (LBR Modelis) Pirmasis etapas

Asmuo, atsakingas: J Hamill

Data peržiūrai: 2017

________________________________________________________________________

Įvadas

Tuo Oaks Park High School mūsų tikslas yra suteikti saugią, ramus ir draugiška aplinka studentams ir darbuotojams. Mes pripažįstame, kad šie siekiai gali būti pasiektas tik nuoširdaus atsidavimo ir paramos visai mokyklos bendruomenei. retkarčiais, situacijos įvyks kurios užkerta kelią šių tikslų įgyvendinimą ir suteikti priežastį skundą.

 

Siekiant įgyvendinti visus tokius įvykius greitai ir sėkmingai užbaigti, Ąžuolai parkas priėmė skundų procedūra grindžiama vietos valdžios institucijos rekomendacijomis ir naudojamas daugelyje kitų mokyklų Redbridge.

 

Svarbu, kad skundai būtų iškeltas kuo greičiau būtų galima šį klausimą reikia spręsti greitai ir efektyviai. Anksti neformalus požiūris dažnai yra geriausias būdas nedidelių problemų sprendimo. Švietimo skyrius tikisi, skundai būti kuo greičiau ir apsvarstyti 3 mėnesių, kad būtų tinkamu laiku pateikti skundą.

 

Šis dokumentas nustato vieną ir procedūros etape antrajame etape ir kaip santrauka judėti į priekį su Stage One: Vietinis rezoliucija problemos- Neoficialus etapas. Dėl detalesnės informacijos apie dvi scenos: Oficialią etapas prašome paspauskite čia:

 

Darbas su skundu

etapas Vienas: Vietinis rezoliucija problemos – Neoficialus etapas

Daugeliu atvejų problema gali ir turi būti sprendžiami kreipiantis klasės mokytojas, taikomos mokytojas ar darbuotojas tiesiogiai susiję su problemos. Pradinė bendravimas su personalo narys gali būti raštu, pokalbis telefonu arba asmeniškai anksto susitarus. Jei šis veiksmas neturi sukelti patenkinamą rezoliucijos, skundas turi būti sprendžiami per formalių etapų šios procedūros.

Antrasis etapas: Oficialią etapas

a. Jei skundo netenkina atsakymą iš personalo nario etapu 1 arba jei skundas yra rimti, skundo turėtų būti patariama įdėti savo skundą raštu Direktoriaus (Antrasis etapas). Rašydami į Direktoriaus, skundo turėtų apimti informaciją, kuri galėtų padėti atliekant tyrimą, pavyzdžiui, pavadinimų liudytojų, datos ir laikas įvykius ir kopijos atitinkamų dokumentų.

b. Mokyklos direktoriui bus atsakinga už tyrimą arba alternatyviai paskirti kitą vyresnysis darbuotoją atlikti tyrimą. Vyresnysis darbuotojas (tyrėjas) bus pranešti savo išvadas Direktoriaus, kuris bus tada pasiekti išvadą, remiantis tyrimo. Paskirtasis kaip tyrėjo asmuo turėtų užsirašyti bet kokių turimų dalis tyrimo interviu. Norėdami išsiaiškinti konkrečius duomenis apie skundo, skundo pobūdį ir bet fonas skundo, tyrėjas gali jaustis būtina susitikti su skundo pirmasis. Tokiomis aplinkybėmis ji yra gera praktika pateikti apklausiamų su pastabomis ir paprašykite pasirašyti tikslumo užrašus.

c. Tuo tarpu Direktorius turėtų rašyti skundą per 5 mokyklos dienų nuo jų laišką. Laiške turi būti pateikiama informacija apie tai, kas atlieka tyrimą ir patarti, kad Direktorius kreipsis į skundo per kitus 20 mokyklos laikai, nustatys, kokių priemonių imtasi siekiant ištirti skundą ir savo išvadas. tačiau, tiriamasis laikotarpis sudėtingesniam skundą gali užtrukti ilgiau nei 20 dienų ir skundo reikia patarti, jei tai yra atvejis.

d. Prieš tyrėjų interviu narys / personalo nariai, jie turi būti informuojami, kad jie gali būti lydimi kolega ar atstovo iš pripažintos sąjungos ar profesinės asociacijos.

e. Įsitikinusi, kad tyrimas buvo baigtas ir buvo pasiektas sprendimas dėl skundo, mokyklos direktoriui praneša skundo pareiškėjui raštu sudarymo ir sprendimo, priimto. Skundo bus pranešta apie bet kokius veiksmus, kurie bus imtasi kaip skundo rezultatas, išskyrus atvejus, kai tai būtų pažeidimas konfidencialumas – pvz. vartojant bet kokį oficialų ieškinį atskirų darbuotojų, kurie išliks konfidenciali. Laiške paprastai turėtų būti išduotas ne vėliau kaip per 20 mokyklos dienų nuo pirmosios raidės dienos iki skundo, kaip nurodyta šio sprendimo (c) virš. Mokyklos direktoriui gali jaustis, kad tikslinga susitikti su skundo bendrauti asmeniškai išvadas; Tačiau šiuo atveju, sprendime taip pat turi būti patvirtinta raštu.

f. Tyrimo rezultatai paprastai būtų viena iš toliau nurodytų, bet neapsiribojant:

  • Įrodymai rodo, kad skundas buvo pagrįstas, todėl patenkino;
  • Skundas buvo pagrįstas iš dalies ir tik identifikuoti dalis patenkino;
  • Yra pakankamai įrodymų išvadai, Todėl skundas yra negalutiniai ir nėra įrodyta;
  • Skundas yra nepagrįstas įrodymais, todėl nėra priimtinas.

g. Išvadų laišką, skundo, taip pat bus informuotas, kad, jei jie yra nepatenkinti tyrimo rezultatus jie gali prašyti, kad valdytojai Skundai apžvalga skydas Atsiliepimai procesą, po kurio Direktoriaus dirbant skundą.

h. Jei pareiškėjas nori tęsti šį klausimą į sceną 3, jie turi būti patariama raštu tiksliai, kas susisiekti ir tvarkaraštis, pagal kurį jie turėtų šį adresatą. (etapas 3 yra išdėstyta toliau).

aš. Šis prašymas turi būti pateiktas raštu Varžybų valdančiajai institucijai per 10 mokyklos dienų gauti rezultatus iš Direktoriaus. Prašyme turi įtraukti teiginį, nurodydama dėl peržiūros priežastis ir apie pastebėtus gedimus, kylančius iš tyrimo rezultatų.

Jeigu skundas yra dėl naudojimosi Direktoriaus veiksmai:

etapas Vienas: Vietinis rezoliucija problemos – Neoficialus etapas:

Daugeliu atvejų problema gali ir turi būti išspręsta kalbantis su Direktoriaus tiesiogiai, stengiantis išspręsti problemą ar rūpestį. Pradinė bendravimas su Direktoriaus gali būti raštu, pokalbis telefonu, asmeniškai arba paskiriant. Kur ši veikla neduoda problemos yra išspręstos tada skundas turėtų būti sprendžiamas per formalaus etape šios procedūros.


© 2015 Oaks Park High School | "Google " | Interneto svetainė iki Skaitmeniniai FL1